Chính sách bảo mật

Sun Reaches ("chúng tôi") tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của mọi khách hàng và người truy cập website sunreaches.com. Chính sách này giải thích rõ chúng tôi thu thập thông tin gì, dùng để làm gì, chia sẻ với ai và bạn có những quyền nào đối với dữ liệu của mình.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ và liên hệ với bạn:

• Thông tin bạn chủ động cung cấp: họ tên, số điện thoại, email, tên doanh nghiệp và nội dung tin nhắn khi bạn điền form tư vấn, đặt lịch hoặc liên hệ.
• Thông tin từ công cụ demo: khi bạn dùng công cụ "Kiểm tra website" hoặc "Tính ROI", chúng tôi xử lý URL/thông số bạn nhập để tạo báo cáo. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay dữ liệu nội bộ của website bạn.
• Thông tin kỹ thuật tự động: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, trang đã xem — thu thập qua cookie và công cụ phân tích để cải thiện trải nghiệm.

2. Mục đích sử dụng thông tin

• Liên hệ tư vấn, báo giá và chăm sóc khách hàng theo yêu cầu của bạn.
• Cung cấp, vận hành và cải thiện dịch vụ (website, chatbot, CRM, automation).
• Gửi thông tin, tài liệu hoặc ưu đãi liên quan — bạn có thể từ chối bất cứ lúc nào.
• Phân tích ẩn danh để tối ưu nội dung và hiệu năng website.

3. Cơ sở & sự đồng ý

Chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn khi bạn chủ động gửi thông tin, và trên cơ sở thực hiện hợp đồng dịch vụ đã thỏa thuận. Khi gửi form trên website, bạn đồng ý cho Sun Reaches liên hệ lại với bạn.

4. Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy giúp chúng tôi vận hành:

• Nhà cung cấp AI (như OpenAI, Anthropic) để vận hành chatbot và tạo nội dung. Dữ liệu khách hàng của bạn không được dùng để huấn luyện mô hình AI.
• Dịch vụ hạ tầng & email để lưu trữ website và gửi thông báo.
• Công cụ phân tích (ví dụ Google Analytics) ở dạng ẩn danh.
• Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.

5. Lưu trữ & bảo mật

Dữ liệu được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập, sử dụng kết nối mã hóa (HTTPS). Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý hợp lý để chống truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ. Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải nào trên Internet là an toàn tuyệt đối 100%.

6. Thời gian lưu trữ

Chúng tôi chỉ lưu thông tin trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

7. Quyền của bạn

• Yêu cầu truy cập hoặc bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu.
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch.
• Yêu cầu xóa dữ liệu của bạn.
• Rút lại sự đồng ý hoặc từ chối nhận thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ theo thông tin bên dưới.

8. Cookie & công cụ phân tích

Website sử dụng cookie để ghi nhớ tùy chọn và đo lường lưu lượng truy cập. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể hoạt động không đầy đủ.

9. Dữ liệu trẻ em

Dịch vụ của chúng tôi hướng đến doanh nghiệp và không nhắm tới trẻ em dưới 16 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin của trẻ em.

10. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật. Việc bạn tiếp tục sử dụng website đồng nghĩa với việc chấp nhận chính sách đã cập nhật.